业主期待物权法尽快出台

近日，房地产最热的话题莫过于土地增值税，而关于房地产最多的猜测无疑是：下一项改革的税种是不是物业税？此前，土地增值税改“清算”之时，武汉国民经济研究所房地产研究中心主任王涛如是预言：“严收土地增值税，意味着政府或者会将包括土地增值税等税种合并为物业税。”

从表面来看，之所以期盼物业税制度改革，根本原因是目前的物业税十分杂乱，但透过表面来看，这是一个业主与开发商“博弈”的游戏。在物业税尚不明朗时，业主有理由为物业费与开发商“争执”，而开发商也有空间“计算”物业费的最大利润。

商报23日曾报道，洪山区华乐山庄、华乐苑两小区，115户业主拒交物业费，涉及金额为30多万元。

业主们“拒绝”的理由不难猜测：房屋漏水、小区治安差、环境不好。而物业公司对这些问题只剩下没有力度的搪塞之言：“房屋质量问题应在保修期内找开发商维修，业主车辆丢失也是原物业的遗留问题。”武汉市加合物业管理有限公司黄经理准备起诉拒交物业费的业主。

尚且不论双方谁对谁错。在硬币的两面，看见的是两个世界。从这个不是个案的事件里，透露出如此讯号：在物权法尚不健全时，业主与开发商离不开纠纷和维权。

社区和谐何其难

谈到业主与开发商的关系，家住万科四季花城的刘闯常会想起一件事情。

2002年“五一”，万科四季花城进行9.7折销售，她和另一位同学在百合苑买下两套房子。年轻人按捺不住新房带来的喜悦，签合同的第二天，他们就将老师带来参观新房。意外的插曲是，老师也看中了这里的房子，加上9.7折的诱惑，当即也决定买一套，当天是折扣期最后一天，他们下午就到售楼大厅选房，交谈。商议结果是：第2天全额付款，仍按9.7折销售。但事情在第二天有了变化：老师交钱时，销售人员称昨天没交订金，应按现在的价格9.8折算。

刘闯听闻，十分气愤，第二天便在万科四季花城的论坛上将事情原委贴出。转机就此发生，当天，万科四季花城的销售经理登门道歉，并按9.7折将房子卖给这位老师。“一个帖子能受到开发商如此重视，在今天难以想象”，刘闯唏嘘不止。

如刘闯所言，点击各大门户网的房产论坛，里面最多的是对物业的投诉与抱怨。一旦有新的帖子出来，就会如星星之火得以燎原，受到各业主的声援。如今的业主俨然一个团队，矛盾直指开发商。另一方面，开发商似乎已在骂声中炼出“充耳不闻”的“神功”，不管业主的声讨如何尖锐，一概置之不理。

但纠纷岂是业主们愿意见到的？百度一下“业主+开发商+纠纷”，相关网页528,000篇；而与之相对的“业主+开发商+和谐”显示相关网页551,000篇。对和谐的呼吁才是主流。“如果一个小区真的符合业主要求，谁会吃了饭没事做发帖子造谣？”刘闯的话也说出了无数业主们的心声。

交房即有纠纷？

搜房武汉公司客服总监高琦坦言：“几乎每一个项目交房，就会有一个业主论坛火起来。”

事实上，业主们在论坛上发帖子是无奈之举，他们最希望的还是与开发商的有效沟通。太多开发商交房就不再管理的事情让业主害怕，不收房似乎成其唯一依靠。去年，某楼盘交房期间，几百号业主拒绝收房。这件事的影响就是，许多楼盘一到交房期，开发商就会提心吊胆。

高琦说，论坛的好处就在于“开发商如果在网上留下了劣迹，都将有老底可查”。她说，有个楼盘一期房屋质量不好，业主论坛争吵不休，“现在开卖二期，对方欲使我们撤掉原论坛再开新的，我们当然没同意。论坛是个窗口，应该让所有人看到每个楼盘的情况。”

其实，对于业主与开发商的纠纷，开发商更焦急。对于他们来说，企业的声誉全都在业主身上。

如今开发商举行最多的活动已非开盘和产品说明会，而是各种形式的“业主答谢会”，他们意识到，通过更具娱乐性的活动去沟通会更有效。

最近的一个活动发生在1月25日，星海虹城将携汉味喜剧《杠上开花》登陆湖北剧院，同众多业主一同欢庆新年。湖北华中房地产开发有限公司副总经理干常军表示，举行业主活动是“感谢客户长期以来对项目的支持和关注”，另外也是与客户之间交流的好机会。

“实事求是地发现并解决问题，关系到企业的长期发展。”干常军说，他们项目的很多客户都是原项目的业主介绍过来的。“我们和业主的合作，将是长期持续的过程。”

显然，更多楼盘将业主放在重要位置表明一个趋势：在楼盘价格、品质相差无几时，开发商的竞争焦点就在于服务。一些楼盘甚至将建“业主社区”放在第一位，从而吸引购房者。

1月20日，银湖翡翠会所开幕，而距离业主入住还有一些时日，“业主来居住，首先是为了有家的感觉，我们先开放会所，就是让业主感受到家的氛围。”武汉新恒基置业有限公司副总经理说。

但是，尽管为了缓和与业主的关系，开发商不断努力，但业主与开发商的不和谐之声仍不绝于耳。买房是许多业主一辈子的事情，在没遇见好开发商的情况下，受害的业主只剩下维权这条路，而他们期盼“物权法”尽快出台，或者只是希望能够多一件“武器”来保护自己。